ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Artik​el 1 Def​inities en toepass​elijkheid

1.1. In deze leveringsvoorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd: 

- “Klant”: de wederpartij van Certoo bv 

- “Overeenkomst”: het geheel van tussen Certoo bv en de klant gemaakte afspraken met betrekking tot de levering van roerende goederen en/of diensten door Certoo bv. 

- “Opdracht”: een verzoek van een klant aan Certoo bv tot levering van roerende goederen en/of diensten. 

- “Partijen”: Certoo en de klant.

1.2. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Certoo partij is. Dit geldt ook voor alle toekomstige offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Certoo en de klant. Van deze algemene voorwaarden kan slechts afgeweken worden mits voorafgaande en schriftelijke overeenstemming tussen partijen bereikt kon worden. 

1.3. Specifieke bedingen in een overeenkomst waarin van deze algemene leveringsvoorwaarden wordt afgeweken, prevaleren boven de bepalingen van deze algemene leveringsvoorwaarden. Van deze algemene voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk in onderling overleg worden afgeweken. 

1.4. Indien ook de klant naar zijn algemene (inkoop)voorwaarden verwijst en deze strijdig zouden blijken met deze algemene leveringsvoorwaarden, zijn deze laatste desalniettemin van toepassing met uitdrukkelijke uitsluiting van de algemene (inkoop)voorwaarden van de klant, tenzij Certoo bv uitdrukkelijk en schriftelijk met de toepasselijkheid van een specifieke bepaling van, dan wel met het geheel van de algemene voorwaarden van de klant instemt. 

1.5. De vernietiging of de nietigheid van een of meerdere bepalingen van deze algemene leveringsvoorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene leveringsvoorwaarden onverlet. 

1.6. Alle in het kader van een overeenkomst tussen Certoo bv en de klant verstrekte persoonsgegevens worden overeenkomstig de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens bewaard en bewerkt voor de afhandeling van de overeenkomst en de klantenservice.

Artikel 2 Aanbiedingen en offertes 

2.1. Alle aanbiedingen en/of offertes van Certoo zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toezending van aanbiedingen en/of brochures, prijslijsten en dergelijke verplichten Certoo bv niet tot het aangaan van een overeenkomst. 

2.2. Behoudens specifieke afwijkingen vermeld in een concrete offerte vanwege Certoo bv, zal elke offerte gelden voor een maximale duur van dertig (30) dagen waarna deze offerte automatisch en van rechtswege vervalt. 

Artikel 3 Totstandkoming en wijziging van overeenkomsten


3.1. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Certoo bv een opdracht van de klant schriftelijk heeft aanvaard. 

3.2. Een door Certoo bv gegeven schriftelijke opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. Indien Certoo bv een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft gegeven, waarvan de inhoud afwijkt van hetgeen de klant heeft besteld of waarvan de levertijd verschilt van de door de klant gewenste levertijd, en de klant hierop niet binnen acht dagen reageert, wordt de klant geacht akkoord te zijn gegaan met deze afwijkingen. 

3.3. Certoo bv behoudt het recht de overeenkomst eenzijdig op te schorten indien uit door Certoo bv in te winnen informatie blijkt, dat de klant onvoldoende kredietwaardig is. De klant dient voorts op eigen initiatief Certoo bv onmiddellijk op de hoogte te stellen van belangrijke ontwikkelingen die een mogelijke impact kunnen hebben op zijn kredietwaardigheid. Ook de Klant de samenwerking kan stopzetten indien de kredietwaardigheid van Certoo bv in het gedrang komt. Ontwikkelingen ten aanzien van de kredietwaardigheid van de klant worden in ieder geval maar niet uitputtend geacht te zijn: beslaglegging op roerende, dan wel onroerende zaken van de klant; verzoek om uitstel van betaling door de klant; liquidatie van de onderneming van de klant. In geval van overtreding van de in dit artikel opgenomen verplichting is Certoo bv gerechtigd alle overeenkomsten met de klant geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Certoo bv op schadevergoeding. 

3.4. Partijen kunnen, in onderling overleg, de inhoud van een gesloten overeenkomst wijzigen. Een wijziging van de overeenkomst is voor Certoo bv pas bindend nadat zij zich schriftelijk met die wijziging akkoord heeft verklaard. 

3.5. Informatie, technische gegevens en prijsbepalingen vermeld in de aanbieding, offerte, catalogus of in reclame zijn geen garanties vanwege Certoo bv, maar dienen slechts ter verduidelijking van de aangeboden zaken of diensten op het moment dat het aanbod geformuleerd wordt. De hiervoor genoemde informatie kan tot het moment van het tot stand komen van de overeenkomst tussen Certoo bv en de klant door eerstgenoemde worden gewijzigd.

Artikel 4 Prijzen en prijsaanpassingen


4.1. Prijzen worden opgegeven in EURO en zijn steeds exclusief BTW en/of andere belastingen, welke ten laste zijn van de klant. 

4.2. Indien na de totstandkoming van een overeenkomst een wijziging optreedt in de prijzen van materialen of grondstoffen, belastingen of andere prijsvormende factoren voor Certoo bv, waardoor de kostprijs voor Certoo bv hoger wordt dan op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst, is Certoo bv gerechtigd deze prijsverhoging door te rekenen aan de klant, zelfs indien deze verhoging reeds te voorzien, maar nog niet exact te bepalen was op het ogenblik van het tot stand komen van deze overeenkomst. 

4.3. Indien de overeenkomst een prijs in regie voorziet, wordt het door de klant verschuldigde bedrag bepaald door nacalculatie op basis van de bij Certoo bv op dat moment gangbare tarieven. 

4.4. Met betrekking tot wijzigingen in de overeenkomst doorgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de klant, is Certoo bv gerechtigd alle door die wijziging veroorzaakte meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Ingeval Certoo bv van oordeel is dat noodzakelijkerwijze meerwerken dienen te worden uitgevoerd, deelt zij dit samen met een prijsopgave voor de bedoelde meerwerken schriftelijk aan de klant mee. Tenzij de klant binnen de 8 dagen na die melding schriftelijk zijn niet-akkoord aan Certoo bv meedeelt, wordt de klant geacht in te stemmen met de opgegeven meerwerken en de overeenkomstige prijs. 

4.5. Indien de klant geheel of gedeeltelijk afziet van de uitvoering van de geplande werkzaamheden of diensten, verbindt hij zich ertoe om Certoo bv te vergoeden voor alle kosten die zij heeft gemaakt met het oog op de uitvoering van de eventueel aan hem onttrokken werkzaamheden, alsook voor de gederfde winst.

Artikel 5 Levering - termijnen 

5.1. Indien Certoo bv een opgave van de levertijd van roerende goederen en/of diensten aan de klant verstrekt, is die opgave steeds bij benadering en bij wijze van aanduiding. Certoo bv kan niet, ook niet na enige ingebrekestelling, aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele overschrijding van de vooropgestelde indicatieve levertijd, behoudens een schriftelijke, andersluidende overeenkomst en behoudens grove schuld vanwege Certoo bv. Overschrijding van de overeengekomen levertijd - met eventuele toevoeging van de tijdsduur - geeft de klant niet het recht de overeenkomst geheel, dan wel gedeeltelijk te ontbinden, behoudens een schriftelijke, andersluidende overeenkomst en behoudens grove schuld vanwege Certoo bv. 

5.2. Behoudens andersluidende, schriftelijke overeenkomst, gebeurt de levering van diensten aan de klant op de zetel van Certoo bv. De levering van roerende goederen vindt plaats zodra deze het bedrijfsterrein van Certoo bv verlaten. Vanaf dan is het risico geheel voor de klant. Het vervoer daarvan is steeds op kosten en risico van de klant, tenzij de vervoersdocumenten dit anders vermelden.

Artikel 6 Klachten 

6.1. Klachten over de niet-conformiteit en/of gebreken moeten uiterlijk binnen acht dagen na aflevering en alleszins vóór het gebruik, de verwerking of doorverkoop van de zaken aan Certoo bv worden gemeld. Deze melding moet, indien zij mondeling gebeurt, direct schriftelijk - per brief, faxbericht, e-mail en/of deurwaardersexploot - aan Certoo bv worden bevestigd. Certoo bv draagt geen enkele verantwoordelijkheid meer zodra bepaalde diensten geleverd en voltooid zouden zijn in opdracht en voor rekening van de klant (bv. indienen en ondertekenen van een vergunningsaanvraag). De klant is en blijft in dat geval als enige verantwoordelijk. 

6.2. Het geleverde moet in zijn geheel aanwezig blijven en de klant moet Certoo bv de gelegenheid bieden het geleverde te bezichtigen. 

6.3. De klant moet te allen tijde zorgvuldig voor het behoud van het geleverde zorgen. Een eventuele mondelinge opmerking of klacht moet binnen een termijn van acht dagen volgend op de mondelinge melding schriftelijk bevestigd worden door de klant aan Certoo bv. 

6.4. Klachten en/of opmerkingen over de facturatie moeten binnen de acht dagen op gemotiveerde wijze per aangetekende brief op de zetel van Certoo bv worden bekendgemaakt. De termijn loopt vanaf de ontvangst van de factuur, welke wordt geacht te zijn geschied op de derde dag na de factuurdatum, behoudens bewijs van eerdere ontvangst door Certoo bv, aan te tonen door de klant bv. bij verzending van facturen via mail.

Artikel 7 Betaling en eigendomsvoorbehoud


7.1. Certoo bv heeft het recht om te allen tijde voorschotten zoals vermeld in haar offertes te vragen, ook al is dit niet voorzien in de overeenkomst. 

7.2. Alle betalingen waartoe de klant gehouden is, moeten uiterlijk 30 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de factuur. 

7.3. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag van een bedrag verschuldigd door een van de partijen, verstuurt de ene partij (schuldeiser) een kosteloze eerste herinnering aan de andere partij (schuldenaar). In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen, zal de nog te betalen som worden verhoogd met: 

​ ​ ​ ​ ​a) de verwijlinteresten tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede  ​ ​ ​ ​ l​id, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties; EN 

​ ​ ​ ​ ​b) een forfaitaire vergoeding gelijk aan: a. 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b. 30 ​ ​ ​ ​ ​    euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c. 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 ​ ​euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. Bovenstaande termijn van ​ ​ ​ ​ ​  veertien (14) kalenderdagen gaat in (i) op de derde werkdag na de verzending van de herinnering aan de klant of (ii) ​ ​ ​ ​ ​ ​  wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de ​ ​ ​ ​ ​     herinnering werd verzonden aan de klant.

7.4. De eigendom van alle door Certoo bv op enig moment aan de klant geleverde roerende goederen gaat pas over op de klant zodra deze alle verplichtingen uit alle met Certoo bv gesloten en/of nog te sluiten overeenkomsten is nagekomen: - de tegenprestatie(s) met betrekking tot door Certoo bv geleverde of nog te leveren roerende zaken; - eventuele vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten, daaronder vergoeding van schade, rente en kosten begrepen. Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, is Certoo bv gerechtigd haar eigendommen terug te (laten) halen. Kosten die Certoo bv maakt voor het terughalen van haar eigendommen, zijn integraal voor rekening van de klant. De risico’s van het verlies of de vernietiging van de goederen worden integraal gedragen door de klant vanaf het moment dat hem de goederen werden geleverd. 

7.5. De klant moet onder eigendomsvoorbehoud door Certoo bv geleverde zaken met de nodige zorgvuldigheid én – door deze te merken - als herkenbare eigendom van Certoo bv bewaren. 

7.6. Indien een derde enig recht op de in dit artikel omschreven zaken wenst te doen gelden dan wel te doen vestigen, is de klant verplicht om dit dadelijk aan Certoo bv te melden en bovendien per omgaande schriftelijk te bevestigen. De kosten die Certoo bv moet maken om haar zekerheidsrechten uit te oefenen jegens de klant, dan wel jegens een derde, komen geheel voor rekening van de klant.

Artikel 8 Medewerking van de klant 

8.1. De klant moet aan Certoo bv tijdig alle informatie en stukken, met inbegrip van deze waarvan de klant slechts kennis heeft tijdens de duur van de overeenkomst, overhandigen die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en Certoo bv kan op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid hebben voor eventuele schade ingevolge foutieve of onvolledige informatie meegedeeld door de klant. 

8.2. De klant moet Certoo bv tijdig en op voorhand alle plannen en andere noodzakelijke inlichtingen overmaken met betrekking tot eventuele kabels, leidingen en ondergrondse installaties die op zijn eigendom gelegen zijn. Bij gebreke daaraan zal Certoo bv jegens de klant geen enkele aansprakelijkheid hebben voor eventuele schade aan dergelijke kabels, leidingen of andere voorwerpen/installaties die zich in de ondergrond bevinden. 

8.3. De klant moet ervoor zorgen dat de onroerende goederen toegankelijk zijn in zoverre dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele vertraging in de uitvoering van de overeenkomst wegens niet of onvoldoende toegankelijkheid van deze onroerende goederen kan de aansprakelijkheid van Certoo bv op generlei wijze in het gedrang brengen.

Artikel 9 Aansprakelijkheid van Certoo bv 

9.1. Enkel schriftelijk gegeven adviezen en inlichtingen van Certoo bv zijn haar tegenstelbaar. Elke aansprakelijkheid voor mondeling gegeven adviezen en inlichtingen wordt uitgesloten. 

9.2. De door Certoo bv uit te voeren werkzaamheden betreffen een middelenverbintenis en Certoo bv verbindt zich nooit tot enig resultaat dan ook, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Inzonderheid wordt geen garantie verleend wat betreft het verkrijgen van enige vergunning, premies, subsidies en/of andere zaken die de klant van de overheid wil bekomen behoudens een ernstige, grove fout in hoofde van Certoo bv die door de klant met absolute juridische zekerheid aangetoond wordt. 

9.3. Eventuele aansprakelijkheid in hoofde van Certoo bv voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst vervalt volledig indien de klant niet oordeelkundig en/of in strijd met de overeenkomst en de finaliteit daarvan (met inbegrip van adviezen of rapporten) zou handelen, alsook indien de klant zonder expliciete toestemming van Certoo bv enige wijziging heeft aangebracht aan de geleverde diensten. 

9.4. Certoo bv kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse schade geleden door de klant in oorzakelijk verband met een bewezen tekortkoming in hoofde van Certoo bv. Elke aansprakelijkheid uit hoofde van onrechtstreekse schade zoals - maar niet beperkt tot - inkomstenverlies, verlies van gegevens of cliënteel, vorderingen van derden, imagoschade valt buiten de verantwoordelijkheid van Certoo bv. Ingeval van aansprakelijkheid van Certoo bv uit hoofde van een foutieve uitvoering van de overeenkomst, heeft de klant enkel recht op het herstel in natura van de tekortkoming door Certoo bv. Enkel ingeval een herstel in natura onmogelijk zou zijn, zal de klant recht hebben op vergoeding van de door hem in oorzakelijk verband met de tekortkoming geleden rechtstreekse schade. In dit geval is de aansprakelijkheid van Certoo bv alleszins beperkt tot het bedrag dat gedekt is in het kader van de door Certoo bv afgesloten verzekeringsovereenkomsten. Indien, om welke reden dan ook, geen dekking onder de door Certoo bv afgesloten verzekeringsovereenkomsten kan worden ingeroepen, is elke aansprakelijkheidsvordering in hoofdsom, interesten en kosten beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald met betrekking tot de geleverde goederen of diensten en, indien nog geen betaling zou hebben plaatsgevonden, tot één keer de prijs waartegen de overeenkomst werd afgesloten.

Artikel 10 Overmacht 

Partijen zullen in geval van overmacht, zoals bv. dwingende overheidsmaatregelen, oorlog, mobilisatie, oproer, staat van beleg, werkstaking, lock-out, opeising, brand, gehele of gedeeltelijke stagnatie in het vervoerapparaat, ziekte of ongeval onder het personeel van de partijen, bedrijfsstoornis of tekortkoming vanwege de leverancier van Certoo bv enz. - telkens voor zover deze oorzaak niet uitsluitend van de wil van partijen afhankelijk is - steeds het recht hebben om hetzij hun verbintenissen op te schorten zolang de overmachtssituatie duurt, hetzij - indien de overmacht meer dan zes maanden duurt - de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat partijen in één van beide gevallen tot schadevergoeding gehouden zijn.

Artikel 11 Ontbinding - verbreking

11.1. Ingeval van aanvraag van (buiten)gerechtelijke reorganisatie, van faillissement of vereffening van de onderneming en/of rechtspersoon van de klant, is de overeenkomst, of dat gedeelte ervan dat nog niet is uitgevoerd, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst ontbonden door de kennisgeving van de beslissing tot ontbinding per aangetekend schrijven. Ingeval de klant zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt binnen de 8 dagen na een ingebrekestelling door Certoo bv middels aangetekend schrijven, is Certoo bv gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en vergoeding te vorderen van alle door haar geleden schade. In al deze gevallen is iedere vordering, welke Certoo bv op de klant heeft, ineens en dadelijk opeisbaar. 11.2. Indien de klant de overeenkomst verbreekt om welke reden dan ook, overmacht uitgezonderd, moet hij alle reeds door Certoo bv uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten vergoeden. In dit geval is de klant een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 20% van de prijs van de overeenkomst onverminderd de mogelijkheid voor Certoo bv om een hogere schadevergoeding te vorderen indien en voor zover zij de hogere geleden schade bewijst.  

Artikel 12 Intellectuele eigendomsrechten - geheimhouding

12.1. Certoo bv heeft te allen tijde het recht om de resultaten van de uitvoering van de overeenkomst voor zichzelf te gebruiken, alsook de opgedane kennis en ervaring door de uitvoering van de overeenkomst. 

12.2. Certoo bv heeft tijdens de uitvoering van de overeenkomst noch daarna een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de klant met betrekking tot welke informatie dan ook, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en met dien verstande dat een andersluidende regeling geen afbreuk kan doen aan welke wettelijke verplichting dan ook in hoofde van Asbest Groep of aan een bevel vanwege een gerechtelijke of overheidsinstantie.

Artikel 13 Toepasselijk recht – Geschillen

13.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Artikel 14 Verwerking persoonsgegevens – Privacy Policy


14.1. De persoonsgegevens die betrekking hebben op de klant, worden verwerkt conform de aangehechte privacyverklaring. 

14.2. Persoonsgegevens worden door Certoo bv enkel verwerkt om de goede uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken (o.m. het verlenen van diensten, de facturatie, etc.) of indien deze noodzakelijk zijn voor de gerechtvaardigde belangen van Certoo bv of een derde, zonder dat Certoo bv persoonsgegevens die verwerkt worden ter verwezenlijking van een bepaalde doelstelling zal verwerken voor een ander doeleinde, al dan niet in het kader van een andere rechtsgrond. 

14.3. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en in geen geval meegedeeld aan derden, tenzij andersluidende overeenkomst, de toestemming hiervoor van de klant of de mededeling aan een dienstverlener om de levering toe te laten. Behoudens de wettelijke uitzonderingen, beschikt de klant over een recht op inzage, verbetering, het wissen van gegevens, overdraagbaarheid, verzet en beperking van verwerking. Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door middel van een gedateerd verzoek (met bewijs van zijn identiteit). Indien de klant van mening is dat de verwerking van persoonsgegevens een inbreuk zou uitmaken, heeft hij het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.